Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – HOES&ZO

Laatst bijgewerkt: 01-03-2025

Welkom bij Hoes&Zo! Wij raden je aan deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet op onze website. Door gebruik te maken van onze diensten en producten, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Hoes&Zo
E-mailadres: info@hoes-zo.nl
KvK-nummer: 94792151

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Hoes&Zo worden gesloten.
  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Prijzen & BTW

  1. Alle prijzen op onze website zijn in euro’s (€) inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  2. Voor zakelijke klanten binnen de EU (buiten Nederland) bieden wij BTW-verlegging aan, mits er een geldig BTW-nummer wordt verstrekt tijdens het afrekenen. De verantwoordelijkheid voor correcte opgave van dit nummer ligt bij de koper.
  3. Hoes&Zo behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen.

4. Bestellen & Betalen

  1. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van een orderbevestiging per e-mail.
  2. Wij bieden de volgende betaalmethoden:
    • iDEAL
    • Creditcard (Visa, Mastercard)
    • Klarna (achteraf betalen)
    • Bancontact
    • SEPA-overboeking
  3. Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, behouden wij ons het recht om de bestelling te annuleren.

5. Verzending & Levering

  1. Wij streven ernaar om bestellingen binnen [1-2 werkdagen] te verzenden. 
  2. Onze bestellingen worden gemiddeld binnen [5-12 werkdagen] geleverd. Dit kan echter variëren door onze duurzame en efficiënte verzendmethode.
  3. Onze verzendmethode is gericht op duurzaamheid en efficiëntie. In plaats van directe verzendingen per bestelling, werken wij met geoptimaliseerde verzendroutes en gebundelde leveringen. Dit zorgt voor minder transportbewegingen, wat helpt om de CO₂-uitstoot te verminderen en tegelijkertijd kosten te besparen. Hierdoor kan de levertijd licht variëren, maar draagt jouw bestelling bij aan een groener en economisch verantwoorder bezorgproces. 
  4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in adresgegevens.
  5. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Gratis verzending kan gelden vanaf een bepaald bestelbedrag.
  6. Vertragingen veroorzaakt door externe partijen (post- en koeriersdiensten) vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Retourneren & Herroepingsrecht

  1. Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode mag je het product retourneren zonder opgave van reden.
  2. Het product moet in originele staat en onbeschadigd worden teruggestuurd. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  3. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  4. Maatwerkproducten en gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.

7. Garantie & Klachten

  1. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de normale verwachtingen van kwaliteit en functionaliteit.
  2. Mocht er een defect of foutief product geleverd worden, dan verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@hoes-zo.nl.
  3. Klachten kunnen worden ingediend via onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.

8. Aansprakelijkheid

  1. Hoes&Zo is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten.
  2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen door beeldschermweergave of lichte variaties in stofkwaliteit.
  3. Onze maximale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.

9. Privacy & Gegevensbescherming

  1. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Bekijk onze [Privacyverklaring] voor meer informatie.
  2. Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en communicatie en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, behalve indien wettelijk verplicht.

10. Overmacht

  1. In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, stakingen of storingen bij leveranciers) behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  1. Hoes&Zo behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
  2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, garantie of andere zaken kun je contact opnemen via ons contactformulier of een bericht sturen naar:

📧 E-mail: info@hoes-zo.nl

Door een bestelling te plaatsen bij Hoes&Zo, verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!